Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta en unibte

Tu acceso a unibte está sujeto a las condiciones descritas en este aviso y a la ley local vigente en tu región. Antes de usar la plataforma, revisa estas condiciones para saber cómo operamos y qué derechos tienes sobre tu cuenta y tus datos

Ley local aplicableRegiones habilitadasPrivacidad de tu cuentaProtección de datosSoporte en español
unibte Condiciones legales que rigen tu cuenta en unibte
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo cuidamos la información de tu cuenta

En unibte aplicamos medidas técnicas para mantener segura la información de tu cuenta. Desde el cifrado de la conexión hasta el proceso de verificación de identidad, cada paso está diseñado para que solo tú puedas acceder a tu billetera y tu historial.

Cifrado de la conexión

Toda la comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada. Esto protege tus datos de cuenta y los movimientos registrados con SPEI, OXXO o CoDi.

Verificación de identidad

Al solicitar un retiro o cambiar datos sensibles, el sistema pide confirmación por el correo registrado. Este paso evita modificaciones no autorizadas en tu cuenta.

Retención de datos

Conservamos tu información durante el tiempo que la ley aplicable exige. Si cierras tu cuenta, te informamos qué datos se eliminan y cuáles se retienen por obligación legal.

Solicitudes de acceso

Puedes pedir en cualquier momento una copia de los datos que tenemos sobre ti o solicitar su cancelación. Escríbenos desde el correo de tu cuenta y te respondemos conforme a los plazos legales.

CONTACTO LEGAL

Escríbenos si tienes una duda sobre tus derechos

Si necesitas ejercer algún derecho sobre tus datos, aclarar una condición de uso o reportar un problema relacionado con tu cuenta, el equipo de soporte de unibte está disponible en español. Escríbenos por cualquiera de estos canales y te respondemos en el menor tiempo posible.

Soporte por correo Envía tu solicitud legal o consulta sobre privacidad al correo de soporte. Incluye el correo de tu cuenta para que podamos ubicar tu registro y darte una respuesta precisa.
Chat de la cuenta Desde tu cuenta en unibte, accede al chat de ayuda para consultas sobre tus datos, condiciones de uso o restricciones de acceso según la ley local de tu región
Centro de ayuda El centro de ayuda en español contiene las preguntas más frecuentes sobre privacidad, derechos del usuario y condiciones de acceso según la región habilitada.

Dudas comunes sobre el aviso legal y tu cuenta

Estas son las preguntas que más nos hacen llegar sobre condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos directamente.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Desde Aguascalientes o Culiacán, por ejemplo, el acceso al lobby se gestiona conforme a la normativa local aplicable

Escríbenos desde el correo registrado en tu cuenta e indica tu solicitud de cancelación. Procesamos la petición conforme a los plazos que establece la ley de protección de datos aplicable.

Registramos el historial de movimientos necesario para operar tu cuenta: montos, fechas y método usado, ya sea SPEI, OXXO o CoDi. Esa información no se comparte con terceros ajenos al servicio.

Sí. Cualquier cuenta activa puede solicitar acceso a sus datos personales. Envía la solicitud por correo desde la dirección de tu cuenta y te la entregamos en el plazo legal correspondiente.

Enviamos una notificación al correo registrado en tu cuenta antes de que entre en vigor cualquier cambio. Si continúas usando la plataforma después de esa fecha, se entiende que aceptas las nuevas condiciones.

Escríbenos de inmediato por el chat de la cuenta o por correo. Podemos suspender el acceso de forma temporal mientras revisamos la situación y verificamos tu identidad para resguardar tu billetera.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.