Referencia

Lo que aceptas al usar unibte

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de la plataforma unibte y la relación entre tú y nosotros como operador.

Aplica a todas las cuentas activasAcceso según la ley local y regiones habilitadasActualización notificada por correo o en la plataformaCasino en vivo y tragamonedas
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos y gestionamos tu información

El manejo de tus datos en unibte sigue las disposiciones aplicables en materia de protección de información personal. Cuando creas tu cuenta, recopilamos los datos necesarios para verificar tu identidad y procesar tus transacciones con SPEI, OXXO o CoDi de forma segura. Puedes solicitar en cualquier momento la rectificación o eliminación de tus datos a través de soporte; te respondemos en el plazo indicado en nuestra política de privacidad vinculada a estos Términos.

Verificación de identidad Solicitamos documento oficial al abrir la cuenta. Este paso es obligatorio para habilitar retiros y para vincular métodos de pago como SPEI o CoDi a tu perfil.
Historial de transacciones Cada depósito y retiro queda registrado en tu billetera de la cuenta. Puedes consultar el historial desde la sección de pagos en tu celular o computadora.
Retención de datos Conservamos tu información mientras la cuenta esté activa y durante el período que exige la ley aplicable. Al cerrar la cuenta, puedes pedir la eliminación de los datos no sujetos a retención legal.
Solicitudes de cambio Para corregir datos del perfil o revocar algún consentimiento, escribe a soporte con tu número de cuenta. Gestionamos cada solicitud de forma individual y por escrito.
CONTACTO Y SOPORTE

Cómo llegar a nosotros por estas condiciones

Si tienes dudas sobre algún punto de estos Términos y Condiciones, quieres solicitar una aclaración sobre tu cuenta o necesitas reportar un uso indebido, el equipo de soporte en español está disponible por los canales que encontrarás en la sección de ayuda. Responde a cualquier notificación nuestra dentro de los plazos indicados para evitar la suspensión temporal de la cuenta.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Accede desde tu cuenta, sección «Ayuda». Disponible para dudas sobre las condiciones, estado de pagos y cambios en tu perfil registrado.

Correo de soporte

Escríbenos al correo de atención listado en la sección de contacto. Adjunta tu número de cuenta para una respuesta sobre tu caso específico.

Notificaciones en la app

Activando las notificaciones en tu celular recibes avisos de cambios en las condiciones, confirmaciones de pago y alertas de seguridad de la cuenta.

Dudas comunes sobre estos Términos

Si algo no quedó claro en el texto principal, estas respuestas cubren los puntos que más nos consultan sobre las condiciones de uso, los derechos de la cuenta y el proceso para solicitar cambios.

Aplican desde el momento en que creas tu cuenta. El depósito inicial con SPEI, OXXO o CoDi no es el evento que activa las condiciones; la aceptación ocurre al registrarte.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones que unibte habilita. Si tu región no está habilitada, la plataforma puede restringir el acceso o suspender la cuenta de forma automática

Te notificamos por correo registrado y con un aviso al iniciar sesión. El aviso incluye la fecha de la actualización; puedes comparar versiones en la sección de documentos legales de la plataforma.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Usar el método de pago de un tercero no autorizado es motivo de suspensión según las condiciones de uso.

Escribe a soporte con tu número de cuenta y la solicitud explícita de eliminación. Respondemos en el plazo indicado en la política de privacidad y confirmamos el proceso por correo.

La versión vigente siempre está disponible en esta misma página. La fecha de la última actualización aparece al pie del documento para que puedas identificar la versión que aceptaste.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.